No hay ningún problema, queremos que te sientas cómoda con nuestra marca y con nuestra tienda online, así que tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido a partir del día de su recepción. Sin preguntas.
Eso sí, para devolver o cambiar el producto debe de estar en perfecto estado y en su caja original.
1.1. CAMBIOS:
En el caso de cambio de talla o modelo tendrás que hacer una transferencia de 5 EUROS por los portes de envió a la cuenta que el mail de ATENCIÓN AL CLIENTE te indicara.
1.2. DEVOLUCIÓN:
Si decides hacer tu devolución los costes de envió correrán a tu cargo, se reembolsará en tu cuenta el importe del producto, descontado directamente los 5 euros de portes de envío.
1.3. EN CASO DE ROTURA O DESPERFECTO:
Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.
Enviar un mail a info@tiziana.shoes, indicando incidencia, adjuntar imagen, añade tus datos personales y tu número de pedido.