Preguntas frecuentes
¿Cómo puede comprar mis zapatos Tiziana?
Existen más de 100 tiendas físicas en España donde poder comprar zapatos tiziana, pero si quieres comprar online desde esta web, lo tienes muy, muy fácil:
- Elije la categoría de zapato o accesorio que buscas o déjate llevar por nuestras propuestas
- Luego escoge el zapato o accesorio que te interese. En la página o ficha verás todos los detalles: precio, tallas, materiales, descripción… siempre mostramos varias fotos desde muchos ángulos con opción de zoom para poder ver todos los detalles.
- Cuando estés convencido, escoge tu talla
- Luego pulso el botón de comprar que te llevará al carrito de compra
- Si quiere seguir comprando otros productos, puedes ir atrás, pero si quiere tramitar ese pedido vez al paso siguiente.
- En el paso 2 puedes identificarte con tu contraseña si ya has comprado anteriormente, o regístrate si eres un usuario nuevo. De esta forma guardaremos tus datos para la próxima vez que vengas a visitarnos.
- Elija la dirección donde quiera que le enviemos el producto.
- En el paso 3, valide que el producto y los datos son correctos y seleccione un método de pago: tarjeta de crédito (Visa, Visa electrón, Mastercard), Paypal o transferencia bancaria.
- Al pulsar finalizar pedido te abrirá una pantalla del banco, si has elegido tarjeta, de Paypal o una página nuestra si has elegido hacernos una transferencia.
- Una vez confirmado el pago, recibirás un e-mail confirmándote el pedido.
¿Cómo puedo asegurarme de que he hecho bien mi compra?
Si tu compra se ha finalizado con éxito, recibirás un e-mail de confirmación con todos los detalles. Si no lo recibes, envíanos un mail a Atención al Cliente info@tiziana.shoes y nos pondremos en contacto contigo. Asegúrate de haber finalizado bien la compra dentro de la pasarela de pago, en ocasiones el banco rechaza el pago por algún problema con la tarjeta, pero suele notificarlo en la misma pantalla de pago. También te recomendamos que mires bien en tu bandeja de spam o correo no deseado, hay veces que los mails de confirmación van a parar ahí.
¿Cuánto cuesta el envío?
Mandar a casa los zapatos Tiziana cuesta 5€, pero si tu pedido supera los 35€ nosotros pagamos ese envío, así que te saldrá gratis.
¿Cuánto tardan en llegar mis nuevos Tiziana?
Enviamos siempre entre 1 a 3 días laborables, una vez cumplimentado el proceso de pago.
Los envíos serán totalmente gratuitos para la península. Para envíos a Baleares el coste puede ser algo mayor. Para otros destinos consultar en nuestro mail de ATENCION AL CLIENTE info@tiziana.shoes.
En el supuesto de fuerza mayor que dificulte los trámites de envío previstos, Tiziana se verá obligada a demorar dicha gestión. Si la demora excesiva, el cliente tiene el derecho a anular el pedido, con la consecuente devolución íntegra del importe pagado.
¿Qué pasa si no me convence el modelo que he comprado o no es mi talla?
No hay ningún problema, queremos que te sientas cómoda con nuestra marca y con nuestra tienda online, así que tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido a partir del día de su recepción. Sin preguntas.
Eso sí, para devolver o cambiar el producto debe de estar en perfecto estado y en su caja original.
1.1. CAMBIOS:
En el caso de cambio de talla o modelo tendrás que hacer una transferencia de 5 EUROS por los portes de envió a la cuenta que el mail de ATENCIÓN AL CLIENTE te indicara.
1.2. DEVOLUCIÓN:
Si decides hacer tu devolución los costes de envió correrán a tu cargo, se reembolsará en tu cuenta el importe del producto, descontado directamente los 5 euros de portes de envío.
1.3. EN CASO DE ROTURA O DESPERFECTO:
Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.
Enviar un mail a info@tiziana.shoes, indicando incidencia, adjuntar imagen, añade tus datos personales y tu número de pedido.
¿Las colecciones de zapatos de Tiziana son exclusivas?
En Tiziana, creamos y fabricamos nuestros zapatos sin intermediarios, moldeando inquietudes y tendencias actuales. Aunque nuestra única tienda oficial es esta, puedes encontrar los zapatos Tiziana en muchas tiendas online y físicas por toda España.
¿Por qué no es comparable la calidad de los zapatos de Tiziana con muchos otros fabricados en Asia?
Nuestros zapatos no son caros porque fabricamos sin intermediarios. Tiziana se diseña y fabrica en España e Italia. Controlamos todo el proceso desde el diseño del producto hasta su fabricación, materiales, componentes y calidades, y eso se nota en el acabado final. No queremos solo ser unos zapatos cómodos sino en tendencia, para que tengas el impulso de ponértelo cada día y transmita buen rollo.
¿Recibiré exactamente el mismo producto que veo en las fotos de la web?
Todas nuestras fotografías se hacen sobre los productos reales, pero muchos se nuestros productos se hacen artesanalmente y confeccionan en piel, así que los colores de las pieles pueden variar ligeramente. Si no te convence 100% el producto que recibas en casa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te lo cambiaremos sin hacer preguntas. Lo que queremos es que te gusten tanto como a nosotros.